1. Термины

Продавец – индивидуальный предприниматель Конюховская Вероника Анатольевна (ИНН 773398322178, ОГРНИП 320774600416889).
Сайт – интернет-сайт по адресу https://bodymovement.ru/.
Пользователь – любое физическое лицо, которое использует Сайт.
Покупатель – Пользователь, оформивший Заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Получатель – лицо, указанное Покупателем в Заказе для получения Товара.
Товар – предметы одежды, аксессуары и иные товары, предложенные к продаже на Сайте.
Заказ – оформленный через Сайт запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара.
Перевозчик – организация, оказывающая услуги по доставке Товара: ООО «СДЭК-Глобал» (доставка по России, в Казахстан, Беларусь, Грузию), DHL / DPD через российского агента (доставка в иные страны), а также курьерская служба для доставки по Москве.
Политика – Политика в отношении обработки персональных данных, размещенная на Сайте.

2. Общие положения

2.1. Настоящее соглашение (далее – Соглашение) является публичной офертой Продавца (статьи 426, 435 и 437 Гражданского кодекса РФ) заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом и одновременно определяет условия использования Сайта. Продавец и Пользователь (Покупатель) далее совместно именуются «Стороны».
2.2. К отношениям Сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее – Правила продажи), и иные нормативные акты РФ.
2.3. Соглашение вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует бессрочно, пока не заменено новой редакцией.
2.4. Акцептом Соглашения в части покупки Товара является оформление и оплата Заказа на Сайте, а в части использования Сайта – начало использования Сайта (просмотр, оформление Заказа, заполнение форм). Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его условия. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сайта.
2.5. Продавец вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после публикации. Заказы, оформленные ранее, исполняются на условиях редакции, действовавшей на момент их оформления. Условия обработки персональных данных изменяются в порядке, указанном в Политике.
2.6. Сайт предназначен для совершеннолетних лиц. Несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет вправе использовать Сайт и оформлять Заказы только с согласия законных представителей, которое он подтверждает оформлением Заказа (статья 26 Гражданского кодекса РФ). Ответственность за действия несовершеннолетних лежит на их законных представителях в пределах, установленных законом.
2.7. Сведения о Продавце: индивидуальный предприниматель Конюховская Вероника Анатольевна, ИНН 773398322178, ОГРНИП 320774600416889, зарегистрирована 09.10.2020 Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.
2.8. Контакты Продавца для любых обращений, в том числе для направления претензий: электронная почта bodymovement@yandex.ru, телефон +7 (926) 840-27-27, режим работы: 12:00–21:00, ежедневно. Почтовый адрес для корреспонденции: 121069, г. Москва, Столовый пер., д. 6, офис 214 .

3. Использование Сайта

3.1. Пользователь вправе без регистрации просматривать Сайт и каталог Товаров, добавлять Товары в корзину и пользоваться формами связи с Продавцом.
3.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные. Продавец не проверяет достоверность данных и не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано указанием недостоверных данных.
3.3. Стороны договорились, что сообщения и заявления Пользователя, направленные с адреса электронной почты или номера телефона, указанных при оформлении Заказа, считаются исходящими от Пользователя, а сообщения Продавца, направленные на эти адрес и номер либо на контакты, указанные в пункте 2.8, считаются полученными Пользователем (статьи 160, 434, 165.1 Гражданского кодекса РФ).
3.4. Пользователю запрещается:

• использовать Сайт в противоправных целях и нарушать права третьих лиц;
• выдавать себя за другое лицо, в том числе за сотрудника Продавца;
• нарушать работу Сайта, применять программы для автоматического сбора информации с Сайта, обходить меры защиты;
• направлять через формы Сайта спам, вредоносные файлы, сведения, оскорбляющие других лиц, и иную информацию, распространение которой запрещено законом;
• копировать, воспроизводить, перерабатывать и иным образом использовать материалы Сайта в коммерческих целях без письменного согласия Продавца.

3.5. При нарушении Пользователем Соглашения Продавец вправе ограничить доступ Пользователя к Сайту. Ограничение не прекращает обязательства по уже оформленным Заказам.
3.6. Исключительные права на материалы Сайта (дизайн, тексты, фотографии, видео, коллекции, товарные знаки и иные объекты) принадлежат Продавцу или иным правообладателям. Пользователь вправе использовать материалы Сайта только в личных некоммерческих целях.
3.7. Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц, в том числе на страницы Продавца в мессенджерах и социальных сетях и на сайты сервисов оплаты и доставки. Продавец не отвечает за содержание этих ресурсов и за обработку данных на них. Пользователь переходит по таким ссылкам по собственному решению.
3.8. Рекламные рассылки направляются Продавцом только при наличии отдельного согласия Пользователя, которое дается отдельной отметкой на Сайте (форма подписки, оформление Заказа). Согласие не является условием оформления Заказа или использования Сайта. Рассылка прекращается по ссылке «Отписаться» в сообщении либо по обращению на bodymovement@yandex.ru. Сервисные сообщения о Заказе (подтверждение, статус, доставка, возврат) рекламой не являются и направляются независимо от согласия на рекламу.
3.9. Сайт и его сервисы могут быть временно недоступны по техническим причинам. Продавец не гарантирует бесперебойную работу Сайта, но принимает разумные меры для скорейшего восстановления доступа.

4. Оформление и подтверждение Заказа

4.1. Предметом Соглашения в части покупки является передача Продавцом в собственность Покупателя Товара, выбранного в Заказе, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его.
4.2. Информация о Товаре (наименование, цена, размерный ряд, состав, описание, правила ухода, изготовитель и место изготовления, сведения о гарантийном сроке, сроке службы и сроке годности, если они установлены) размещается в карточке Товара. Информация об обязательном подтверждении соответствия Товара размещается в виде ссылки на запись в реестре сертификатов и деклараций о соответствии, если Товар подлежит такому подтверждению. Цвет и фактура Товара на изображениях могут незначительно отличаться от фактических из-за настроек экрана.
4.3. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар, размер, способ доставки и указывает фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки.
4.4. Заказ оформляется на Сайте. Соглашение считается заключенным с Покупателем с момента оформления и оплаты Заказа. Обязательство Продавца по передаче Товара возникает с момента оплаты Заказа. После оплаты Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером Заказа на адрес электронной почты, указанный в Заказе, либо иным доступным способом (SMS, сообщение в мессенджере), а также кассовый чек.
4.5. Предложение действует при наличии Товара либо при возможности его изготовления в срок, указанный в карточке Товара. Если Товар отсутствует или в Заказе допущена очевидная техническая ошибка в цене или наименовании, Продавец уведомляет об этом Покупателя. Покупатель вправе отказаться от Заказа, заменить Товар или согласиться на частичное исполнение. Уплаченные суммы за Товар, который не может быть передан, возвращаются в срок до 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем требования (пункт 4 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей).
4.6. Продавец вправе аннулировать Заказ, если Покупатель указал недостаточные для доставки данные либо не оплатил Заказ в срок, указанный в разделе 6. Аннулирование Заказа до его оплаты не влечет для Покупателя и Продавца финансовых последствий.
4.7. Часть Товаров может изготавливаться под заказ. Срок изготовления и передачи такого Товара указывается в карточке Товара и в подтверждении Заказа и не превышает [30] календарных дней со дня оплаты. Изделия размерного ряда, изготавливаемые под заказ, возвращаются на общих условиях раздела 8. Изделия, изготавливаемые по индивидуальным меркам Покупателя, помечаются в карточке Товара до оформления Заказа (пункт 8.3).
4.8. При нарушении срока передачи оплаченного Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать передачи Товара в новый срок либо возврата предварительно уплаченной суммы, а также неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки и возмещения убытков (статья 23.1 Закона о защите прав потребителей).

5. Цена

5.1. Цены на Товары указываются в рублях РФ. Продавец вправе изменять цены. Цена Товара, указанная в оформленном и оплаченном Заказе, изменению не подлежит.
5.2. Стоимость Заказа складывается из цены Товаров и стоимости доставки, которая рассчитывается при оформлении Заказа и показывается Покупателю до оплаты. После оплаты стоимость Заказа не изменяется. Условия бесплатной доставки и скидок, промокодов и акций, указываются на Сайте.

6. Оплата

6.1. Заказ оплачивается онлайн банковской картой. Платеж обрабатывается платежным сервисом. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платежного сервиса и не поступают Продавцу.
6.2. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения перевода обслуживающей Покупателя кредитной организацией (пункт 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей).
6.3. Заказ подтверждается Продавцом после зачисления оплаты. Если Заказ своевременно не оплачен, Продавец вправе его аннулировать.
6.4. После оплаты Покупателю направляется электронный чек на адрес электронной почты или номер телефона, указанные в Заказе (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ).
6.5. Возврат денежных средств производится тем же способом и на ту же карту (тот же счет), с которых произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем.

7. Доставка и получение Заказа

7.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации, в Казахстан, Беларусь, Грузию, а также в иные страны. Способы доставки, сроки и стоимость указаны на странице «Доставка» и рассчитываются при оформлении Заказа до оплаты:
– по Москве в пределах МКАД: курьер – 800 руб.; курьер с примеркой – 1 200 руб. (оплата взимается независимо от того, совершена покупка или нет; максимальное ожидание курьера – 15 минут; оплата наличными или картой курьеру);
– по России, Казахстан, Беларусь, Грузия: СДЭК – стоимость рассчитывается при оформлении Заказа, срок доставки 8–18 дней;
– другие страны: DHL / DPD – стоимость рассчитывается при оформлении Заказа, срок доставки 7–21 день.
После передачи Товара Перевозчику Продавец направляет Покупателю трек-номер на адрес электронной почты или номер телефона, указанные в Заказе.
7.2. Продавец вправе привлекать Перевозчиков и иных третьих лиц для исполнения Соглашения и отвечает перед Покупателем за их действия как за свои собственные. Срок передачи Товара в доставку – не позднее трех рабочих дней со дня оплаты для Товара в наличии; для Товара под заказ действует пункт 4.7.
7.3. Покупатель обязан принять Заказ в согласованный срок. Заказ передается Покупателю по указанному им адресу, а при его отсутствии – любому лицу, назвавшему номер Заказа. Если передача Товара не состоялась по вине Покупателя (недоступность, отказ принять Заказ без законных оснований, невостребованный Заказ), Продавец связывается с Покупателем для согласования повторной доставки (в новый срок) либо отказа от Заказа. При отказе Продавец возвращает уплаченную сумму за исключением расходов на обратную доставку Товара Продавцу.
7.4. При получении Заказа Покупателю рекомендуется осмотреть посылку и Товар и проверить соответствие Товара Заказу по наименованию, размеру, количеству, комплектности и целостности упаковки. При обнаружении несоответствия, повреждения упаковки или видимых недостатков Покупатель вправе потребовать составления акта с участием курьера или сотрудника пункта выдачи.
7.5. Подпись Покупателя в документах о получении подтверждает факт передачи Товара. Она не лишает Покупателя права предъявить требования в связи с недостатками, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре, а также права на отказ от Товара и иных прав, предоставленных законом.
7.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им получателю.
7.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара при условии полной оплаты.
7.8. Информация о Товаре, предусмотренная статьей 10 Закона о защите прав потребителей, и информация о порядке и сроках возврата Товара предоставляются Покупателю в письменной форме при передаче Товара (в виде вкладыша или иного документа) либо в электронной форме на адрес электронной почты, указанный в Заказе (пункт 21 Правил продажи).

8. Отказ от Товара надлежащего качества, возврат и обмен

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей). Срок исчисляется со дня, следующего за днем передачи Товара. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при передаче Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трех месяцев с момента передачи.
8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара (отсутствуют следы эксплуатации, носки, стирки, запахов, повреждения). Сохранность ярлыков и упаковки учитывается при оценке товарного вида. Документом, подтверждающим покупку, служит электронный чек или подтверждение Заказа. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки у Продавца.
8.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. К таким Товарам относятся только изделия, изготовленные по индивидуальным меркам или иным индивидуальным параметрам, заданным Покупателем вне размерной сетки Продавца; об этом Продавец сообщает в карточке Товара до оформления Заказа. Изделия размерной сетки (в том числе размеров XXS и L), изготавливаемые под заказ, к таким Товарам не относятся.
8.4. Об отказе от Товара Покупатель сообщает через форму на странице «Возврат и обмен» либо по электронной почте bodymovement@yandex.ru, указывая номер Заказа. Продавец подтверждает получение заявления в течение 2 (двух) рабочих дней. Отказ считается заявленным в срок, если заявление направлено до истечения срока, указанного в пункте 8.1.
8.5. Покупатель вправе вернуть Товар любым удобным способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние при получении: отправкой Перевозчиком или организацией связи по адресу: 121069, г. Москва, Столовый пер., д. 6, офис 214, получатель – Конюховская В.А., либо лично по тому же адресу. Продавец не вправе отказаться принять Товар, отправленный выбранным Покупателем перевозчиком, для оценки его состояния (Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П). К Товару рекомендуется приложить номер Заказа и реквизиты для возврата денег. Товар рекомендуется передать Продавцу в течение 14 дней со дня заявления об отказе.
8.6. Расходы на пересылку возвращаемого Товара надлежащего качества несет Покупатель. Риск случайной гибели или повреждения Товара при пересылке в адрес Продавца несет Покупатель до момента его получения Продавцом. Покупателю рекомендуется надежно упаковать Товар и зафиксировать его состояние перед отправкой.
8.7. Продавец проверяет Товар при получении и фиксирует его состояние (в том числе фото- или видеофиксацией вскрытия упаковки). Если Товар не принят из-за несохранности товарного вида или потребительских свойств, Продавец письменно сообщает причины и по требованию Покупателя возвращает Товар за счет Покупателя.
8.8. Денежные средства возвращаются в срок не более 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем требования об отказе при условии, что Товар передан Продавцу. Возвращается сумма, уплаченная по договору, включая стоимость доставки Товара Покупателю, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого Товара от Покупателя (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Срок зачисления средств на карту зависит от банка Покупателя.
8.9. Обмен. В течение 14 дней со дня, следующего за днем получения Товара, Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный Товар при соблюдении условий пункта 8.2 (статья 25 Закона о защите прав потребителей). Обмен осуществляется путем возврата Товара и оформления нового Заказа либо по согласованию с Продавцом – на условиях доставки нового Товара. Если аналогичного Товара нет в продаже, Покупатель вправе отказаться от Соглашения и потребовать возврата денег; они возвращаются в течение трех дней со дня возврата Товара. Расходы на пересылку при обмене по причинам, не связанным с недостатками Товара, несет Покупатель. 

9. Товар ненадлежащего качества

9.1. Если Покупателю передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей: потребовать замены на Товар той же марки (модели, артикула), соразмерного уменьшения цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков либо возмещения расходов на их исправление, а также отказаться от исполнения Соглашения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков.
9.2. Требование направляется на bodymovement@yandex.ru либо в письменной форме по адресу, указанному в пункте 2.8, с указанием номера Заказа, описанием недостатка и фотографиями. Покупатель обязан передать Товар Продавцу для проверки качества по запросу Продавца. Продавец принимает Товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества.
9.3. Продавец рассматривает требования в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей:

• о замене – в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней;
• об устранении недостатков – не более 45 дней;
• о возврате денег, уменьшении цены и возмещении убытков – 10 дней.

Сроки исчисляются со дня предъявления требования, а если для его исполнения необходима передача Товара – со дня его получения Продавцом.
9.4. Если Продавец оспаривает причину недостатков, он проводит экспертизу Товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить ее заключение в судебном порядке. Если экспертиза установит, что недостатки возникли в результате обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на экспертизу, а также связанные с ней расходы на хранение и перевозку Товара (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).
9.5. Гарантийный срок и срок службы на Товар, если они установлены, указываются в карточке Товара или на маркировке. Если они не установлены, требования в отношении недостатков Товара могут быть предъявлены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара (пункт 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей).
9.6. Расходы на пересылку Товара ненадлежащего качества, а также на возврат уплаченной суммы несет Продавец (пункт 26 Правил продажи). Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения Покупателем правил использования и ухода за Товаром, указанных на ярлыке.

10. Претензии и разрешение споров

10.1. Претензии и обращения направляются Продавцу по электронной почте bodymovement@yandex.ru либо в письменной форме по адресу: 121069, г. Москва, Столовый пер., д. 6, офис 214 , либо через форму обратной связи на Сайте. В претензии указываются номер Заказа, фамилия и имя Покупателя, номер телефона и (или) адрес электронной почты, указанные при оформлении Заказа, суть требования, а при требовании о возврате денег – реквизиты банковской карты или счета, если возврат не может быть произведен тем же способом.
10.2. Продавец рассматривает претензию в сроки, установленные законом, и направляет ответ на адрес электронной почты, с которого поступила претензия, либо по почтовому адресу Покупателя, указанному в претензии (пункт 5 Правил продажи).
10.3. Досудебное урегулирование спора рекомендуется, но не является обязательным условием обращения Покупателя в суд. Стороны стремятся решить споры путем переговоров.
10.4. Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются судом в порядке, установленном законодательством РФ. Иск потребителя может быть предъявлен по месту его жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения Соглашения либо по месту нахождения Продавца (статья 17 Закона о защите прав потребителей).

11. Ответственность

11.1. Стороны отвечают за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ. Положения Соглашения не ограничивают прав Покупателя, предоставленных ему Законом о защите прав потребителей; условия, ущемляющие эти права, недействительны (статья 16 Закона о защите прав потребителей).
11.2. Продавец не отвечает за недоступность Сайта, вызванную сбоями в работе сетей связи и оборудования, не зависящими от Продавца, за содержание ресурсов третьих лиц, на которые есть ссылки на Сайте, а также за действия сервисов оплаты в части сроков зачисления средств банком Покупателя.
11.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случаях, установленных законом, в том числе если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Соглашения (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ, пункт 5 статьи 13 Закона о защите прав потребителей). Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет об этом другую Сторону. Если они препятствуют исполнению более 30 дней, Покупатель вправе отказаться от Заказа и получить возврат уплаченных денег.

12. Персональные данные

12.1. Продавец является оператором персональных данных Пользователей и обрабатывает их в соответствии с Политикой и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.2. Согласие на обработку персональных данных дается Пользователем отдельно от настоящего Соглашения отметкой в форме на Сайте с использованием документа «Согласие на обработку персональных данных». Согласие на получение рекламы дается отдельной отметкой с использованием документа «Согласие на получение рекламных рассылок» (Приложение 1 к Политике). Отказ от согласий, не необходимых для исполнения договора, не препятствует оформлению Заказа (пункт 4 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).
12.3. Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики в порядке, описанном в Политике.

13. Заключительные положения

13.1. К отношениям Сторон применяется право РФ.
13.2. Признание какого-либо положения Соглашения недействительным не влечет недействительности остальных положений.
13.3. Продавец вправе передать свои права и обязанности по Соглашению третьему лицу, если это не ущемляет права Покупателя.

14. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Конюховская Вероника Анатольевна
ИНН 773398322178, ОГРНИП 320774600416889
Адрес для корреспонденции: 121069, г. Москва, Столовый пер., д. 6, офис 214
Электронная почта: bodymovement@yandex.ru
Телефон: +7 (926) 840-27-27